購買版本：kindle paperwhite 3代 32GB
購買地點：蝦皮
聯絡客服：日本亞馬遜
我的kindle第一台是在蝦皮上買的，買的時候已經過保。
當時從來沒想過他壞的那一天會來的這麼快，壞的原因是因為摔到。
我放在包包裡，結果包包一個沒放好整個掉到地上，連帶摔到kindle。明明包包那麼大一個，皮也算厚應該會有緩衝效果，但我怎麼想不到他的螢幕竟然就這樣再也打不開了…
請看圖，可以看到下面有個白白的，只有那裡可以動，其他地方都動不了
由於我實在不想放棄可能可以修的可能性，所以我還是想說問問看客服。
附註：
英文客服: 星期一到星期五 9:00~18:00(JST)
日文客服：一年365天 9:00~24:00(JST) → 需要連接到日本的VPN才能用，而且只能用日文對話
一開始客服會請你重新開機按壓電源鍵20秒以上，或者是用usb連接電腦看看是否可以啟動，但發現都不能之後，他宣判我的kindle已經壞了。因為已經過保也無法退回，當然也沒辦法維修。
日本亞馬遜提供我15% off 的promotional credit讓我買新的一台，想不到這是噩夢的開始…
客服有提到這個只有在你買kindle的時候會顯示在checkout 頁面之中，只有買kindle才有的折扣。而且他是自動會帶出來的，因此也不會顯示在你的帳號之中，當然也不是用point的方式回饋。
但我不管放進去哪種kindle都沒有任何折扣顯示，於是我又去問了客服。他們請我看『付款方式的變更』那裡，說明折扣會在那裡顯示，但我始終沒有看到。於是乎我終於受不了想說直接下單看看，看有沒有，但為什麼還是沒有！！！！
這時候已經進入週末，完全沒有英文客服可以直接線上問，要用發信的方式慢慢等他們才會回…
我第一次覺得發信問真的非常浪費時間而且還是問不出結果。
於是我嘗試直接連日本的VPN然後跟日本的客服講問題，這中間也是一堆折騰！！！
因為現在在黑五折扣，所以那些含有特別優惠贈送的東西都算是額外的，只要你有點選kindle unlimited或是直接購買『kindle+外殼』的通通都沒辦法適用85折。然而這些資訊卻已經是我花了幾小時一直等跟問才知道的結果。
我的天啊真的超級麻煩的！
結論：要用kindle過保機買新機，亞馬遜會給你85折優惠去買，你也可以用來買已經折扣的折扣品（舉例：kindle oasis這次特價，你可以享有折扣後再85折的價格）。但是！！！！！記得只能買kindle單體，你不能加殼，不能加kindle unlimited，不能加任何機體以外的其他東西。
實在要不是我很喜歡kindle，不會花那麼多時間跟他的客服問東問西，問幾個小時。
希望大家以後遇到kindle問題的時候可以參考這篇，節省一些時間跟心力買一台新的回家。不過Kindle比我想像中的不耐摔啊…
